Planlı Su Kesintisi Süre Aşımı Ve 185 Çağrı Merkezine Ulaşılamaması

Bursa Nilüfer ilçesi Dumlupınar Mahallesi’nde yaşıyorum. 08.07.2026 tarihinde saat 00.10’da başlayan planlı su kesintisinin 23.50’de sona ereceği duyurulmasına rağmen, 09.07.2026 saat 01.30 olmasına karşın hâlâ su verilmedi.

Bu süreçte bilgi almak için 185’i aradım ancak dakikalarca hatta kalmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hat çoğu zaman meşgul çaldı, diğer aramalarımda ise sistem beni müşteri temsilcisine aktaracağını söylemesine rağmen aktarmadı. Bekleyenler arasında sıra numaram 18’den 9’a, sonra 1’e düştü, tekrar 9’a çıktı fakat hiçbir aşamada bağlanamadım. Kesik olan suyla ilgili bilgi alabileceğim tek bir muhatap bulamamak ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Planlı olduğu söylenen kesinti süresine uyulmamasının ve çağrı merkezine erişilememesinin açıklanmasını, mahallemize suyun en kısa sürede verilmesini ve benzer bir durumda vatandaşların sağlıklı bilgilendirilebilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.