İnternet Nakli Gerçekleşmediği İçin Haksız Fesih Ve Ücret Talebi

Türk Telekom abonesiyim, evimi taşıdım ve yeni adresimde bakır altyapı olmasına rağmen üç haftadır internet nakil işlemi yapılmıyor. Buna rağmen sürekli bahaneler üretilerek hattı feshetmem isteniyor, bu dayatmayı kabul etmiyorum.

Nakil için randevu mesajım geldi ancak sonrasında ne arandım ne de işlemim tamamlandı. Bugün, 15.09.2026 tarihinde tekrar firmaya gittiğimde, bana makul hiçbir açıklama sunulmadan yalnızca iptal etmem için bir kağıt yazıp verdiler. Kullanmadığım internetin faturasını ödeyeceğim söyleniyor, ayrıca bu süreçte hattımı dondurma talebim de yerine getirilmiyor. Müşteri temsilcilerine telefonla ulaşmak da neredeyse imkansız, aramalara bakmıyorlar.

Merkezi bir konumda oturmama rağmen altyapı olduğu halde internet naklim yapılmamasını, üstüne üstlük fesih yönünde ısrar edilmesini ve kullanılmayan hizmetin ücretinin talep edilmesini kabul etmiyorum. Nakil işlemlerimin ivedilikle gerçekleştirilmesini, bu süreçte tahakkuk ettirilen veya ettirilecek haksız ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.