Altyapı Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Nakil İşlemi İptal Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 08.06.2026 tarihinde nakil talebinde bulundum, o günden bu yana 23 gündür hiçbir şekilde sağlıklı bilgilendirme yapılmadan mağdur ediliyorum. Talep sonrasında ne ekip geldi ne de tarafıma net bir açıklama yapıldı, sadece bugün yaptığım görüşmede altyapı sorunu olduğu söylendi.

Süreç boyunca her seferinde ben arayarak durumumu öğrenmeye çalıştım, her aramamda randevunun yenilendiği söylendi ancak hiçbir zaman net bir tarih ya da çözüm sunulmadı. Son olarak nakil işleminin iptale düştüğünü, yeniden nakil başvurusu yapmam gerektiğini ve bunun için de ücret talep edileceğini ilettiler. Kendi kusurları ve altyapı sorunları nedeniyle gerçekleştirilemeyen nakil işleminde bir de benden tekrar ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Altyapı sorunu ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle nakil işlemi gerçekleştirilemediği için, mevcut ev interneti aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli ödemeden iptal edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin hızlı ve adil bir şekilde giderilmesini istiyorum.