İnternet Nakli Gerçekleşmedi, Kullanılamayan Hizmet İçin İade İstiyorum

Türk Telekom’dan kullandığım 100 Mbps sabit internet hattımın Van ilindeki adresimden Konya ili Karatay ilçesi Gaziosmanpaşa Mahallesi’indeki yeni adresime taşınması için 14 Temmuz’da talep oluşturdum. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen halen nakil işlemi gerçekleşmedi.

Defalarca aramama rağmen her seferinde net bir tarih ve çözüm üretilmedi ve bana ne mesaj ne de arama olarak nakil işleminin iptal edildiği söylenmedi. Ekstra olarak Konya Türk Telekom müdürlüğüne gidip bireysel başvuru yaptığında bölgede altyapısal sorun olduğu söylenerek yine geçiştirildim. Kendi çabalarımla ancak bilgi almama rağmen internet hizmetini fiilen kullanamadığım bu süre boyunca faturama ücret yansıtılmaya devam ediliyor.

Kullanamadığım internet için alınan ücretlerin iptal edilmesini ve bu süreye ilişkin iademin yapılmasını, nakil işleminin de bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.