to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Nakli 40 Gün Boyunca Gerçekleşmedi, 2200 TL Cayma Ücreti Talep Ediliyor
Türk Telekom sabit internet müşterisiyim. İstanbul Esenyurt’ta bir alt kattaki daireye taşındım ve 21.05.2026 tarihinde limitsiz DSL aboneliğimin yeni adrese nakledilmesi için başvuruda bulundum. Aradan 40 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi.
Bu süre içinde Türk Telekom’u yaklaşık 15–20 kez aradım. Her seferinde tarafıma randevu tarihi verildi ancak hiçbir randevu gününde adrese gelen giden olmadı, süreçle ilgili net bir bilgi de paylaşılmadı. Nakil talebim ortada kaldı ve internet hizmetini hiç kullanamadım.
Evde kardeşim online yabancı dil eğitimi görüyor ve internet olmadığı için derslere hiç katılım sağlayamıyor. Bu durum eğitim sürecini ciddi şekilde aksatıyor ve ailece mağdur oluyoruz.
Mağduriyetim devam ettiği için farklı bir operatöre geçmek istediğimi belirttiğimde ise tarafıma 2.200 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor. Hem nakil işlemi yapılmayarak mağdur ediliyorum hem de hizmet alamadığım halde yüksek bir cayma bedeli ile karşı karşıya bırakılıyorum.
Türk Telekom’dan, nakil işleminin ivedilikle gerçekleştirilmesini, interneti kullanamadığım bu dönem için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle talep edilen 2.200 TL cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
