İnternet Nakilinde Çekilmemiş Kablo İçin Haksız Ücret

Türk Telekom internet hattım için 22 Mart tarihinde nakil başvurusunda bulundum. Taşındığım yeni adreste TOKİ’de görevlendirilen Türk Telekom ekipleri eve geldiklerinde ev içerisinde hat olmadığını, iç tesisat kablosunu benim çektirmem gerektiğini söyleyip işlemi tamamlamadan ayrıldılar. Oysa bir önceki adresimde nakil işleminde ekipler hem hattı çekmiş hem de bağlantıyı kendileri yapmışlardı.

Aynı durumun daha önce farklı şekilde uygulandığını söylediğimde “bilgimiz yok” denilerek geçiştiriliyorum. Buna rağmen benden 7019952925 numaralı hizmet için 700 küsur lira nakil ücreti talep ediliyor. Eğer ev içi kablo çekme işlemi yapılmıyorsa bu nakil ücretinin neden alındığı konusunda da hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

İnternet nakil işleminin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını, ev içerisinde daha önceden çekilmemiş olan internet kablosu maliyetinin bana yüklenmemesini ve nakil ücreti alınıyorsa buna karşılık hizmetin eksiksiz verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini rica ederim.