Nakil İşlemi 1,5 Aydır Gerçekleşmedi, Randevu Saatlerinde Ekip Gelişmedi Ve Faturalar İptal Edilsin

Türk Telekom evde internet müşterisiyim ve 7030565879 numaralı hat için yaklaşık 1,5 ay önce nakil başvurusunda bulunmama rağmen taşındığım adrese hâlâ nakil işlemi yapılmadı. Bu süreçte defalarca kez randevu oluşturuldu, ekiplerin geleceği söylendi fakat en az 5 kez randevuya rağmen kimse gelmedi ve işlem gerçekleşmedi.

İlk aradığımda altyapı yok denildi, daha sonra altyapı olduğu söylendi; ancak buna rağmen sistemde hata var denilerek işlem bir türlü tamamlanmadı ve bu hata da düzeltilmedi. Ayrıca nakil işlemi için 750 TL nakit ve taksitle ücret talep edildi, bunun yanında faturalarımı ödemem gerektiği, ancak ondan sonra işlem başlatılabileceği söylendi. Hizmet alamadığım bir dönem için fatura ödemek istemiyorum.

Benim talebim, taşındığım adrese nakil işleminin bir an önce gerçekleştirilmesi, bu süreçte hizmet alamadığım halde tarafıma yansıtılan faturaların iptal edilmesi ve ödediğim/ödemek zorunda bırakıldığım tutarların iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.