Nakil Randevusunun İptali Ve Gecikmesi Nedeniyle İnternetsiz Kalma Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimin yeni taşındığım adrese nakli için başvuru yaptım. Bana nakil işlemi için 7 Mart tarihi randevu olarak verildi. Ancak ekipler 22 Şubat’ta, yani randevu tarihinden çok önce adrese gelmiş ve evde olmadığımız için nakil işlemini iptal edip yeniden başvuru yapmamız gerektiğini söylemişler.

Daha sonra tekrar nakil randevusu oluşturduk ve bu kez 9 Mart tarihi verildi. Bugün, yani 9 Mart olmasına rağmen bu randevuya da kimse gelmedi ve nakil işlemi yine gerçekleşmedi. Taşındığımız evde bu nedenle internetsiz kaldık ve mağduriyet yaşıyoruz. Ayrıca nakil sürecinin 10 günü aşan bir süreyi bulmuş olması nedeniyle talep edilen 750 TL yeni kurulum ücretini ödememe hakkım olduğunu bildiğim için, bu ücretin tarafıma yansıtılmamasını özellikle talep ediyorum.

Yeni adresimdeki internet nakil işleminin en kısa sürede sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin öncelikli olarak ele alınmasını istiyorum.