İnternet Kurulumunda 37 Gün Süren Gecikme

11.01.2026 tarihinde Aydın Efeler ilçesinde tuttuğum ev için Vodafone’dan evde internet başvurusu yaptım. Vodafone’un taahhüt ettiği 5 iş günü içinde hiçbir kurulum işlemi yapılmadı. Sebebini sorduğumda, binada Türk Telekom altyapısı bulunduğunu ve kurulumu yapacak olan Türk Telekom ekibine iş emri ilettiklerini söylediler.

Bunun üzerine bu başvurumu iptal ederek 16.01.2026 tarihinde TurkNet isimli firmadan evde internet başvurusu yaptım. TurkNet’in taahhüt ettiği 6 iş günü içinde de herhangi bir kurulum yapılmadı. Birkaç kez sorduğumda, sorunun Türk Telekom’dan kaynaklandığı, başvuru için ekiplere iş emri iletildiği söylendi ve 05.02.2026 tarihinde kurulum yapılacağına dair SMS gönderildi. Bu tarihin, kurulumu yapmaya gelecek Türk Telekom ekibi ile görüşülerek teyit edildiği de özellikle ifade edildi. Ancak bu tarihte de hiçbir kurulum yapılmadı.

Daha sonra 06.02.2026 tarihinde bizzat Türk Telekom şubesine gidip tekrar internet başvurusunda bulundum. Bana 17.02.2026 tarihinde 08.30–13.30 saatleri arasında kurulum yapılacağı bilgisi SMS ile gönderildi. Fakat bugün 18.02.2026 olmasına rağmen kimse kuruluma gelmedi ve gelinmemesine dair tarafıma hiçbir bilgi verilmedi.

Süreci en başından ele aldığımızda, firma isimleri değişse de kurulumu yapacak ekip Türk Telekom ve yaklaşık 37 gündür evime internet bağlanmamış durumda. Neden bağlanmadığı ile ilgili de bana herhangi bir açıklama yapılmadı. Ayrıca bu süreçte adı geçen Vodafone ve TurkNet firmalarından da şikayetçiyim; verdikleri hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, internetimin bir an önce kurulmasını ve süreçle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.