to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisinin Tekrarlanan Ertelenmesi Ve İptal Uyarısı
26.02.2026 tarihinde Aydın Kuşadası’ndaki evimde kullanılan Türk Telekom ADSL internet bağlantım tamamen kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, altyapı çalışması nedeniyle bir sorun olduğu ve internetin en geç 27.02.2026 saat 17.00’ye kadar düzeleceği bilgisi verildi; ancak belirtilen saatte internetim gelmedi.
Tekrar aradığımda bu kez 28.02.2026 saat 05.00’te hizmetin normale döneceği söylendi, yine internetim gelmedi. Bir sonraki görüşmede ise 01.03.2026 saat 17.00’ye ertelendiği ifade edildi. Her aradığımda tarihin ileri atılması ve “bugün gelecek, yarın gelecek” denilerek oyalanmamdan dolayı kendimi gerçekten müşteri olarak ciddiye alınmamış hissediyorum.
Az önce müşteri temsilcisiyle tekrar görüştüm ve yaklaşık 15 yıldır Türk Telekom abonesi olduğumu, buna rağmen günlerdir net bir çözüm sunulmadığını ilettim. 01.03.2026 tarihinde sabah 05.00’e kadar internet hizmetim normale dönmezse aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ve bu durumda hiçbir şekilde cayma bedeli ya da benzeri bir ücret ödemeyi kabul etmiyorum. Gerekirse bu konuda yasal yollara başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin net bir şekilde açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve sorun çözülmeyecekse aboneliğimin cayma bedeli alınmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
