İnternet Kesintisi Ve Yetkili Teknisyen Gelmemesi Üç Gün Boyunca

6 Nisan’dan beri Türk Telekom evde internet hizmetimiz tamamen kesik. Binamızda yapılan mantolama çalışması sırasında internet kablosu koptu ve aynı gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturduk. Buna rağmen o gün hiçbir yetkili gelmedi.

Ertesi gün gelen ekip, binada mantolama çalışması olduğu için bu şartlarda çalışamayacaklarını söyleyip geri gitti ve ertesi gün geleceklerini belirttiler. Ancak belirtilen ertesi gün de kimse gelmedi. Şu an sadece ben değil, binada bulunan 13 dairenin hiçbirinde internet yok ve basitçe bir kablonun bağlanması üç gündür yapılamıyor.

Bursa Gemlik Cumhuriyet Mahallesi’indeki binamızda yaşayanlar olarak ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da arıza ile ilgili birime ulaşamıyor, sadece ses kaydı dinlemek zorunda kalıyoruz, herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmuyor.

Türk Telekom’dan, üç gündür devam eden bu internet kesintisinin acilen giderilmesini ve mağduriyetimizin ivedilikle sonlandırılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreç hem günlük işlerimizi hem de evden çalışma ve eğitim gibi önemli ihtiyaçlarımızı olumsuz etkiliyor.