İnternet Kesintisi Ve Sürekli Gecikmelere Karşı Şikayet

İlk olarak 13 Haziran’da internet gitti ve ben arıza sordum; bir saat sonra gelecek dediler. Sonra ise defalarca, bir saat sonra, üç saat sonra dediler. Ben şikayet etme yerlerinde fazla şikayette bulununca, ayın 25‑ine vereceğiz dediler. Ayın 25‑inde ise baktım, internet gelmiyor. Saha görevlisini aradım; kepçe kabloyu koparttı, o yüzden yok dedi. Ben de dedim ki, neden arızasını bildiğiniz şeyi onarmıyorsunuz? Çalışıyoruz dedi ve ofise gidip konuşun dedi.
Yine şikayetler oluşturdum ve sonunda anladım ki kimse ilgilenmiyor, umursamıyor. Ben de devletimizin CİMER ve BTK’ya şikayet ettim ve onun sonucunda ilgisiz, alakasız Türk Telekom hemen bakıp şunları yazdı:

İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Xxxxxxx hizmet numaralı internet aboneliğinize ait talebinize istinaden gerekli kontroller sağlanmış olup, paylaştığınız adreste kablo kaynaklı arıza olması sebebiyle internet hizmeti verilemediği tespit edilmiştir. Size hizmet vermeye devam edebilmek için yapılan arıza çözüm çalışmalarının 30.06.2026 tarihine kadar tamamlanmasını öngörüyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
10.06.2026 tarihinden itibaren internet erişim hizmetinden yararlanamadığınız günlere ait Haziran 2026 dönem faturanız takibimizde olup, internet erişim hizmetinden yararlanamadığınız günlere ait düşüm işleminin gerçekleştirileceğini belirtmek isteriz. Yapılan düşüm sonrasında ödenmemiş ilk faturanızdan yapılan düşüm kadar az ödeme yapacağınızı bildirmek isteriz. Hizmet kalitesi ile ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Türk Telekom Ailesi olarak, müşterilerimizin ihtiyaçlarını karşılayarak daha iyi hizmet sunabilmek hedefiyle, çalışmalarımıza siz değerli müşterilerimizin de katkılarıyla devam etmekteyiz. Saygılarımızla.

Devlet işin içine girince ayın 10‑undan itibaren para mevzusu gibi absürt şeyler söylüyor; kendisi haklıymış, benden para almayacakmış gibi hareket ediyorlar. Para konusunda hemen fatura ödüyoruz ama bunlar parasını verdiğimiz fiberle ilgilenmiyor, arızayı söylüyorlar, hiç umurlarında değil.
Ve şaka gibi, "aileyiz, ihtiyaç karşılıyoruz, hizmet sunabilmek için yapıyoruz" gibi şeyler yazıyor. İşin içine devlet girince adam gibiymiş gibi görünmeye çalışıyorlar. Benim önerim: Hatay‑Antakya bölgesinde sakin, ama müşterilerini takmayan, ilgilenmeyen, umursamaz bir Türk Telekom gibi bir hizmet yerine, başka fiber sağlayan kurumlara başvurun.