to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi, Haksız Fatura Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Uzun süredir Türk Telekom limitsiz ev interneti hizmetinden yararlanamıyorum. Iğdır Merkez’de bulunan adresimde internet bağlantım yaklaşık 7 gündür tamamen kesik durumda. Bölgedeki kabloların kopmuş olduğu açıkça belli olmasına rağmen, bu süre boyunca herhangi bir onarım veya kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen sorunum giderilmedi, tarafıma sadece beklemem gerektiği söylenip somut bir adım atılmadı. İnternet hizmetini kullanamıyor olmama rağmen fatura ödemeye devam ediyorum ve bu durum hem maddi hem de manevi açıdan mağduriyet oluşturmaktadır.
Kopmuş olan kabloların en kısa sürede onarılmasını, internet bağlantımın tekrar sağlanmasını ve kesinti yaşadığım bu yaklaşık 7 günlük döneme ait haksız yere tahsil edilen ücretlerin iadesini veya faturalarıma indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma telefon numaram üzerinden bilgilendirme ve geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom’dan Kasımcan Kümeli Evler Merkez/Iğdır adresindeki evim için aldığım sabit ev interneti hizmeti, 27.01.2026 tarihinden bu yana yaklaşık bir aydır tamamen kesik olmasına rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Buna rağmen internet erişimi sağlayamıyorum ve bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak telafisi mümkün olmayan kayıplar yaşadım.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı ve bu süre zarfında adresime teknik ekip de yönlendirilmedi. Taahhüt edilen hizmetin uzun süredir hiç sunulmaması sebebiyle artık Türk Telekom ile vakit kaybetmek istemiyor ve başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum.
Aylık 650 TL ödeme yaptığım bu abonelikte uzun süredir hizmet alamadığım için tarafıma acilen dönüş yapılarak taahhütnamenin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve internetsiz kaldığım dönemle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İletişim için sisteminizde kayıtlı cep telefonum ve e-posta adresim üzerinden tarafımla ivedilikle irtibata geçilmesini rica ediyorum.
Bugün de herhangi bir internet hizmeti sunulmadı ve herhangi bir çözüm getirilmedi.
