Türk Telekom Ev İnternet Arızası Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 1,5 haftadır süren bir arıza bulunuyor ve bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamıyorum. Ev internetim 24 saat boyunca tamamen kesik durumda.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 4–5 kez aramama rağmen her seferinde sadece “bugün çözülecek” şeklinde bilgilendirme yapılarak oyalanıyorum, ancak arıza bir türlü giderilmiyor. Net bir açıklama yapılmadığı gibi, somut bir çözüm de sunulmadı.

İnternetimiz çalışmadığı için mecburen mobil veriyi kullanmak zorunda kaldık ve mobil paketlerimiz de tükendi, şu an tamamen internetsiz kaldık. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ek paket, ücret iadesi ya da farklı bir telafi hakkı tanınmadı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İzmir Buca’daki adresimde yaşadığım bu arızanın acilen giderilmesini, süreç hakkında net ve doğru bilgilendirme yapılmasını ve uzun süredir alamadığım hizmet nedeniyle oluşan mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.