İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom üzerinden kullandığım Evde Keyifli İnternet Kampanyası 75 Mbps sabit internetim, 03.01.2026 tarihinden itibaren evimde hiç çalışmıyor; internet bağlantım tamamen yok. Aynı gün arıza kaydı açıldı, sadece bir kere ekip gelip baktı ve sonrasında ne tekrar gelen oldu ne de sorun çözüldü.

8826505991 müşteri numarasıyla kayıtlı hattım için günlerdir internetsiz kalmış durumdayım ve herhangi bir net bilgilendirme yapılmıyor. Ücretlendirme ve taahhüt konusunda da nasıl bir işlem yapılacağını bilmiyorum; bu durumun mağduriyet yaratmasından endişe ediyorum.

Arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, bu süre zarfında haksız ücretlendirme veya taahhüt cezası uygulanmamasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu sorun en kısa sürede çözülmezse, mağduriyet yaşamamak için başka bir operatöre geçerek kendi çözümümü bulmak zorunda kalacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.