Türk Telekom’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom evde internet aboneliğimde, 75 Mbps hipernet paketimi yaklaşık 30 saattir hiç kullanamıyorum. 17.01.2026 tarihi saat 15:00’ten itibaren Türk Telekom kaynaklı bir arıza nedeniyle ev internetim tamamen kesildi ve bu süre boyunca internete erişim sağlayamadım.

18.01.2026 tarihinde saat 11:30’da müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun giderilmedi. Ne arıza durumu hakkında bilgilendirme alabiliyorum ne de çözüm için net bir zaman veriliyor.

Hem uzun süreli kesinti yaşamam hem de bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. İnternet erişimimin acilen sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanmadığım internet hizmeti bedelinin faturamdan kesinti süresine uygun şekilde düşülmesini talep ediyorum.