to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi, Ücretlendirme Ve Cayma Bedeli İtirazı
İstanbul Ataşehir Aşık Veysel Mahallesi’nde Türk Telekom sabit internet hizmeti kullanıyorum. 04.09.2026 tarihinde altyapı çalışması ya da arıza gerekçesiyle internet bağlantımız tamamen kesildi ve o günden beri evde hiç internet yok.
26 Eylül 2026 tarihi itibarıyla yaptığım görüşmelerde, bana internet hizmetinin 02.10.2026 tarihine kadar gelmeyeceği söylendi. Buna rağmen hizmet alamadığım bu dönem için faturamı hala ödemek zorunda bırakılıyorum. Toplamda 3 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece arızanın sürdüğü ve beklemem gerektiği söylendi, net bir çözüm ve kalıcı bir bilgi verilmedi.
Bu kadar uzun süre internet hizmeti alamama rağmen ücretlendirilmeye devam edilmem ve mağduriyetim nedeniyle sözleşmeyi iptal etmek istediğimde de taahhüt sürem dolmadığı gerekçesiyle cayma bedeli çıkarılması kabul edilebilir bir durum değil. Hem uzun süre hizmet verilememesine hem de cayma bedeli yansıtılmak istenmesine itiraz ediyorum.
Hizmet alamadığım dönem için ücret alınmamasını, bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve istersem taahhütlü aboneliğimi herhangi bir ceza ödemeden sonlandırma hakkının tanınmasını talep ediyorum.
