Bölgesel Arıza Nedeniyle Dört Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme Çözüm Talebi

Türk Telekom ev internetim 01.07.2026 tarihinde saat 09:30’dan bu yana Mustafa Kemal Paşa Mahallesi Çağla Gül Sokak No:1/8 Arnavutköy/İstanbul adresimde “bölgesel arıza” denilerek kesik durumda ve hâlâ hizmet alamıyorum. Sadece benim evimde değil, binamdaki ve mahalledeki birçok evde de 4 gündür internet kesik ve bu durum hepimizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. İlk aradığımda bölgesel arıza olduğu ve tahmini 2 gün içinde arızanın giderileceği söylendi. Ancak 2 gün dolmasına rağmen internet gelmedi ve her aradığımda sadece sürenin ertesi güne uzatıldığı söylendi. Buna rağmen arızanın tam olarak ne olduğu konusunda hiçbir net bilgi verilmedi, sadece geçiştirildiğimizi hissediyoruz ve bu da mağduriyetimizi daha da artırıyor.

Türk Telekom’un bu arızayı artık bir an önce kalıcı olarak gidererek ev internet hizmetini kesintisiz şekilde sağlamasını istiyorum. Ayrıca bu uzun süreli kesinti nedeniyle kullanamadığım internet için ilgili fatura döneminde indirim uygulanmasını talep ediyorum. İnternet hizmeti bir an önce düzeltilmediği takdirde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli resmi mercilere de şikayette bulunmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.