İnternet Kesintisi Eğitimimi Engelliyor, Çözüm Bekliyorum

Türk Telekom evde internet müşterisiyim. Düzce Akçakoca’daki adresimde 27 Haziran’dan beri internetim tamamen kesik ve aynı gün arıza kaydı açılmasına rağmen günlerdir sorun çözülmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ertesi güne randevu verilerek oyalanıp bekletildim. En son görüşmemde ise 5 Temmuz’a kadar internetimin olmayacağı söylendi. Buna rağmen şu ana kadar sorunun neden kaynaklandığına ve ne zaman kesin olarak çözüleceğine dair net bir bilgi alamadım.

Anadolu Üniversitesi öğrencisiyim ve derslerimin tamamı internet üzerinden ilerliyor. Uzun süren bu kesinti yüzünden ders çalışamıyor, eğitimime devam edemiyorum. Her ay faturamı zamanında ve eksiksiz ödediğim halde bu kadar uzun süreli bir hizmet kesintisi yaşamamı kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, internet hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde yeniden sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.