to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi, Destek Alınamama Ve Fatura İadesi Talebi
Türk Telekom evde internet aboneliğimde 30 Ekim’den beri ADSL internet hizmetim tamamen kesilmiş durumda. Evimde modem ve bağlantılar çalışır görünüyor ancak buna rağmen internet erişimi sağlayamıyorum. Aynı apartmandaki komşularımda internet hizmeti devam ederken sadece benim dairemde bu sorunun yaşanması mağduriyetimi daha da artırıyor.
Bu süre boyunca müşteri hizmetlerine defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hatta bağlanamadığım için sorunu iletip destek alamadım. Hizmet alamadığım halde fatura ödemeye devam etmek zorunda kalacağım düşüncesi de ayrıca rahatsız edici.
Evde internet hizmetimin bir an önce kontrol edilerek yeniden aktif hale getirilmesini, yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle faturama indirim veya kesinti süresine ait ücret iadesi yapılmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunuyla ilgili gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.
