Modem İadesi Sonrası Haksız Ücret Tahsilatı

Mustafa

15 Nisan 00:36

Türk Telekom ev interneti aboneliğimin taahhüt süresi 02.02.2026 tarihinde sona erdi ve ben de bu tarihten sonra hattımı iptal ettirdim. Taahhüt bitişi ve iptalden sonra modemi iade etmeme rağmen, 03.15.2026 tarihinde faturama 1.650,22 TL modem ücreti yansıtılarak tahsil edildi.

Modem iade tutanağımı ve ödediğim fatura dekontunu iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini üç defa aradım, her seferinde işlemin tamamlandığı ve en geç üç gün içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi ancak verilen hiçbir söz yerine getirilmedi ve ücret hesabıma geri yatırılmadı.

Hizmeti önce Kocaeli Gebze’de kullandım, son altı ayda Rize’ye taşınarak nakil yaptırdım ve tüm bu süreçte modem iadesiyle ilgili üzerime düşen yükümlülükleri yerine getirdim. Buna rağmen haksız yere tahsil edilen 1.650,22 TL modem ücretim hala tarafıma ödenmedi.

Modemi teslim etmiş olmama rağmen alınan bu modem ücretinin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

modem-iadesi-sonrasi-haksiz-ucret-tahsilati-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Modem Işıkları Yanıyor Ama İnternet Yok, Teknik Destek Gelmiyor

Ali

Türk Telekom

25 Ocak 21:28

412

Adana Karataş İlçesinde ikamet ediyorum ve Türk Telekom Evde internetim var lakin yaklaşık 4 5 aydır ara ara yaşadığım sorun artık günde 2 defa ya da 2 günde 1 defa yaşamaya başladım. Sorunum modem ışıkları tamamen yanmasına rağmen internet güvenli yazısı görünüyor internet yok yazıyor. Müşteri hizm...

Modem Işıkları Yanıyor Ama İnternet Yok, Teknik Destek Gelmiyor

modem-isiklari-yaniyor-ama-internet-yok-teknik-destek-gelmiyor-1.jpg

Türk Telekom Modem Arızası 6 Aydır Çözülmüyor

Yakup

Türk Telekom

26 Haziran 2025 15:04

1.130

7045790467 arıza kaydı ile ilgili olarak Şubat ayında arıza kaydı oluşturdum. Arıza kaydımın sebebi, Türk Telekom firmasının tarafıma kiraladığı modemin dışarıya açılmasına rağmen 50101-50102 gibi portların dışarıdaki bilgisayarlardan erişime açık olmamasıdır. İlk talebimde modemim değiştirildi faka...

turk-telekom-modem-arizasi-6-aydir-cozulmuyor-1.jpg

15 Yıllık Müşteriye Fiber Geçişte Çözümsüzlük Ve Haksız Ücret Talebi

Mehmet

Türk Telekom

25 Temmuz 2025 18:31

634

Yaklaşık 15 yıllık TTNET kullanıcısıyım. Başıma inanılmaz bir olay geldi. 5 gün önce binamızı komple fiber e geçirdiler ve yeni modem verdiler. Fakat modemin Wi-Fi problemi ya da bize gelen hattaki problem dolayı wireless bağlantısı kesik kesik geliyor. Maalesef hiçbir çözüm sunmadıkları gibi modemi...