Modem İadesi Sonrası Haksız Ücret Tahsilatı

Türk Telekom ev interneti aboneliğimin taahhüt süresi 02.02.2026 tarihinde sona erdi ve ben de bu tarihten sonra hattımı iptal ettirdim. Taahhüt bitişi ve iptalden sonra modemi iade etmeme rağmen, 03.15.2026 tarihinde faturama 1.650,22 TL modem ücreti yansıtılarak tahsil edildi.

Modem iade tutanağımı ve ödediğim fatura dekontunu iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini üç defa aradım, her seferinde işlemin tamamlandığı ve en geç üç gün içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi ancak verilen hiçbir söz yerine getirilmedi ve ücret hesabıma geri yatırılmadı.

Hizmeti önce Kocaeli Gebze’de kullandım, son altı ayda Rize’ye taşınarak nakil yaptırdım ve tüm bu süreçte modem iadesiyle ilgili üzerime düşen yükümlülükleri yerine getirdim. Buna rağmen haksız yere tahsil edilen 1.650,22 TL modem ücretim hala tarafıma ödenmedi.

Modemi teslim etmiş olmama rağmen alınan bu modem ücretinin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.