İnternet Kesintisi, Cevapsız Destek Ve Fatura İndirimi Talebi

29.07.2026 tarihinde saat 18:00 civarından bu yana Türk Telekom ev internet hattımızda tamamen kesinti yaşamaktayız. İnternet kablosu tam olarak tamir edilemediği için şu anda evimizde hiç internet yok ve bağlantı sağlayamıyoruz.

29.07.2026 saat 18:00’de ve 30.07.2026 tarihinde saat 09:00 civarında çağrı merkezi üzerinden iki kez arıza kaydı oluşturdum. Ancak ne müşteri hizmetleri ne de teknik ekip tarafı bana net bir çözüm tarihi ya da tatmin edici bir gerekçe iletmedi, sadece beklememiz istendi ve sorun halen devam ediyor.

Kartepe’de bulunan ev internetimizi sabit ve paket olarak kullanıyoruz. Yaklaşık iki gündür hiç internet hizmeti alamamamıza rağmen bu dönemin ücretini boşuna ödemiş olacağız. Altyapının çok zayıf olması, sistemin yavaş işlemesi ve teknik ekibin sorunu çözmek yerine süreci uzatıyor olması sebebiyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Bu kesinti süresince kullanılmayan günlerin faturadan düşülmesini ve arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca altyapı ve teknik destek süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.