Beş Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Türk Telekom ev fiber internet aboneliğimde 25.07.2026 sabahından beri evimde internet yok. Beş gündür tamamen internetsiz durumdayız.

Müşteri hizmetlerini her gün aramamıza rağmen her seferinde sadece saat verip erteliyorlar. Bir gün akşam 8’de gelecek deniyor, akşam aradığımızda bu kez sabah 8’e erteleneceği söyleniyor, ancak hiçbir şekilde sorun çözülmüyor ve arıza kaydı dahi oluşturmuyorlar. Kimse somut bir işlem yapmıyor, sadece oyalandığımızı hissediyoruz.

Evde birden fazla cihazımız internet üzerinden çalışıyor ve 5 gündür tüm ihtiyacımızı cep telefonlarımızın interneti ile karşılamaya çalışıyoruz. Sırf televizyonu izleyebilmek için bile mobil internet kullanmak zorunda kalıyoruz, bu da hem kullanım hem maliyet anlamında bizi ciddi şekilde zorluyor.

İnternet hizmetimin derhal düzeltilmesini, gerekirse saha ekibinin yönlendirilmesini ve gerek bu süre boyunca alamadığım hizmetin faturama yansıtılmamasını, gerekiyorsa kesinti süresi için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca arıza kaydımın açılarak tarafıma net bir açıklama ve çözüm tarihi verilmesini istiyorum.