İnternet Kesintisi 4 Gün Çözülmedi Ve Fatura İndirimi Talep Ediyorum

Türk Telekom TTNET 8827345634 numaralı ev internetim Cuma gününden bu yana çalışmıyor ve bugün itibarıyla 4 günü aşkın süredir internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda bölgesel arıza olduğu ve ekiplerin çalıştığı söylenmesine rağmen sorunum hâlâ giderilmedi.

Bu süreçte Türk Telekom’u 7–8 kez aradım, her arayışımda otomatik bant kaydıyla karşılaştım ve arızanın giderilmesi için verilen tahmini süre 12 saatte bir sürekli ötelenerek güncellendi. Toplamda 4 kez arıza kaydı açtırmama rağmen herhangi bir somut dönüş yapılmadı. Oturduğum binada ve bitişik binadaki Türk Telekom kullanıcılarında bir problem olmadığını, sorunun sadece benim hattımda olduğunu özellikle belirtmeme rağmen buna yönelik de bir çözüm üretilmedi.

Arızamın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını, mağduriyetimin kesinti süresine göre indirim veya iade ile telafi edilmesini talep ediyorum.