İnternet Kesintisi 13 Gün Süren Çözüm Beklemesi Ve Telafi Talebi

30.07.2026 tarihinde Türk Telekom ev internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana, yani 13 gündür hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi, yalnızca ileri tarihlere atılan taahhütlerle oyalanıyorum.

Önce 12.08.2026 tarihinde sorunun çözüleceğine dair SMS ile bilgilendirildim, şimdi ise 31.08.2026 tarihinde çözüleceği söyleniyor. Yaklaşık 1 ay internetsiz kalacağım ifade ediliyor ve bu durum benim için kabul edilebilir değil, çünkü işim tamamen internet üzerine kurulu ve bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Arıza kaydım 5801****53 numarasıyla sisteminizde bulunuyor. Böyle büyük bir kurumun bir internet arızasını 1 ay boyunca giderememesi hem hizmet kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece üzücü bir durum.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, internet hizmetimin derhal kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve uzun süreli hizmet alamamam nedeniyle oluşan mağduriyetim için gerekli telafi ve iadelerin yapılmasını talep ediyorum.