İnternet Kesintisi 11 Gün Sürdü, Ücret İadesi Ve Sözleşme İptali Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 17.09.2026 tarihinde internet sinyalim tamamen kesildi. 21.09.2026 tarihine kadar müşteri hizmetlerini her gün aradığım halde, her seferinde 12 saat içinde düzeleceği söylenerek oyalandım ancak bağlantı hiç gelmedi.

21.09.2026 tarihinde yeniden yaptığım şikayet ve yazışmalar sonrasında bu kez tarafıma SMS ile 28.09.2026 tarihine kadar internetin gelmeyeceği bilgisi verildi. Yani en başta hızlı çözüleceği söylenen bir arıza için toplamda 11 günlük onarım süresinden bahsedildi ve bu süreçte mağdur oldum. Sabit internet hizmeti aldığım adrese ait hizmet numaram 1781042804’tür.

İnternet hizmetini hiç kullanamadığım bu dönem için benden ücret alınmamasını ve devam eden taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.