İnternet Kablosu Kesildi, Onarım Gecikiyor Ve Faturada Yanlış Ücret

05.03.2026 tarihinde sokaktaki asfalt yapım çalışmasında internet kablosunu koparttılar. Bunun için kaydı oluşturdum mesaj geldi incelendiğine dair. Uygulama içinden açıklamaya baktığım zaman sürekli baktığım günün ya akşamı ya da sabah sekizine kadar müdahale etti diye yazıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, akşam sekizi geçtikten sonra nöbetçi ekip sabah sekize kadar devam ediyor. Sabah sekize kadar halledilir diyor. Sabah sekizi geçiyor arıyorum? Akşam sekize kadar yapılacak deniyor iki gündür böyle oyalıyorlar. Bir de aralık ayında Türk Telekom'dan aranıp iki yüz megabit olan internet paketimin bin megabite çıkartılacağı bir kampanyaya ettiler. Bizi halihazırdaki taahhüdü bozmadan devam edebiliyormuşuz, önümüzdeki altı ay beş yüz sonraki altı ay bin yüz kırk beş gibi bir fiyat söyledi arkadaş bu ayki faturaya bakıyorum daha ikinci ayda bin yüz kırk beşte fatura geldi. Bunun için şikayet kaydı oluşturduk 05.03.2026 tarihinde ses kaydı dinlenmiş bir problem bulunmamış. Eşimin adına internet aboneliği onu aramışlar. Yanlış bilgi verilmediğini söylüyorlar beş temmuz ayında başlattık, biz taahhüdümüzü on sekiz aylık taahhüt başlatmıştık. Aralık'ta altı ay bitti kalan on iki ayın altısı beş yüz altısı bin yüz kırk beş liraydı normalde bin megabyte üzerinden kadın diyor ki, siz altı ayı indirimli zaten kullanmışsınız karan altı ay için faturalar sıkıntı yok. Ama mevcut paket bilgilerinde iki bin yirmi yedi ocak'a kadar taahhüt gözüküyor. Yani on iki ay boyunca ben bin lira ödemem gerekecek o zaman. Burada bir yanlışlık var. Ekran görüntülerini de aldım onları da yükleyeceğim, oradan bakabilirler.
Madem ilk altı aylık indirimli süre bitti, sonraki altı aylık süre kaldı. O zaman benim taahhüdüm nasıl oluyor da 2026 temmuzda bitmiyor da 2027 Ocak ayında bitiyor