to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kablom Koptu, 8 Gün Çözüm Yok, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında Bitlis Ahlat’taki adresimde 1 Nisan’dan itibaren internet kablosu koptuğu için internet hizmeti alamıyorum. Aradan 8 gün geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve bağlantım hâlâ kullanılmaz durumda.
Bu süre içinde defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza için kayıt açılmasını ve ekip yönlendirilmesini istedim; ancak ne bir teknik ekip geldi ne de somut bir geri dönüş yapıldı. Ayrıca bana herhangi bir kayıt numarası da verilmedi. Hizmet alamadığım halde mağduriyetim devam ediyor.
Müşteri hizmetlerine birçok kez bildirmeme rağmen sorun çözülmediği için, yarından itibaren hâlâ ekip gelmez ve internet bağlantım sağlanmazsa internet paketimi iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek istiyorum. Bitlis Ahlat’taki adresimde yaşadığım bu sorunun acilen giderilmesini, kopan kablonun onarılması ve internet erişimimin sağlanmasını; hizmet alamadığım günler için gerekli inceleme ve düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Bana 5312****00 numaralı hattımdan ulaşabilirsiniz.
Hâlâ sonuç yok bekliyoruz 10 gün oldu artık iptal etme vakti gelmiştir ilgisizliğinden ötürü
Türk Telekom ev internet aboneliğimde kullanılan internet kablosu yaklaşık 10 gün önce koptu ve o günden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternetim tamamen kesik durumda. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Görüştüğüm yetkililer bana sadece 20 Nisan’a kadar beklemem gerektiğini söylediler, bunun dışında net bir çözüm tarihi veya ekip yönlendirmesiyle ilgili bir bilgi verilmedi. Günlerdir internetsiz kaldığım halde hâlâ somut bir adım atılmadı. İnternetimi iş ve günlük işlerim için aktif olarak kullandığımdan bu kadar uzun süreli kesinti beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Kopan kablonun bir an önce onarılması için acil ekip gönderilmesini ve interneti hiç kullanamadığım günlerin faturama yansımamasını, kullanılmayan günlerin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
Hâlâ sonuç yok bekliyoruz lütfen iletişime geçiniz
23 gündür internet kablosu kopuk bir şekilde bekliyoruz ne arayan. Var ne de ilgilenen ve 20 Nisan da çözüm sunulacağını söyleniyor gecen ay 10 Mart itibariyle iletişime geçilecek denildi maalesef geçilmedi en hızlı şekilde çözülmesini bekliyoruz çözüm sunulmaz ise yenilemiş olduğum ev internetini maalesef sonlandıracağım
Ben böyle bir hizmet görmedim rezillik 1 ay oldu hala gelen giden yok
