İnternet Hızında Düşüş Ve Kesintiler, Tivibu Go Keyfi İptali Ve Geciken İade

Türk Telekom üzerinden 50 Mbps’lik internet paketine geçiş yaptım ancak yaklaşık bir iki aydır internet hızım düşük, sık sık kopmalar yaşıyorum ve yapılan işlemlere rağmen sorun tam olarak çözülemedi. Bu durum hem günlük kullanımımı hem de işimi olumsuz etkiliyor.

Ayrıca Tivibu Go üyeliğim hiçbir bilgilendirme yapılmadan kendi kendine iptal olmuş. Bunu fark ettiğimde tekrar aktif etmek istediğimde benden yeniden ücret istenildi, ben de daha önce böyle bir bilgi verilmediğini söyledim. Bunun üzerine tarafıma ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Hem internet bağlantımın stabil ve taahhüt ettiğim hızda çalışmasını, kopma probleminin kalıcı olarak çözülmesini hem de Tivibu Go için vaat edilen ücret iadesinin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte benzer keyfi iptal ve bilgisizlendirmelerin yaşanmaması için tarafıma yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.