Sürekli Kopan Ve Yavaş İnternet İçin Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. Aylardır internet bağlantım gün boyu sürekli kopuyor ve hızım çok düşük. Yaşadığım bu sorun için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, yalnızca bir arıza kaydı oluşturuluyor ve “ekipler en kısa zamanda inceleyip geri dönüş sağlayacak” deniyor. Ancak bugüne kadar bana ne bir çözüm sunuldu ne de geri dönüş yapıldı.

Sorun yaşandığında modemi açıp kapatmayı defalarca denedim fakat herhangi bir düzelme olmadı. Hizmetim taahhütlü olmasına rağmen, kullanamadığım internet için her ay fatura ödemeye devam ediyorum.

Sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesini ve kullanılmayan hizmet için ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.