İnternet Hızı 50 Mbps Pakete Uymuyor Çözüm Talebi

Türk Telekom üzerinden 50 Mbps limitsiz internet paketi kullanıyorum. Uzun zamandır hız problemi yaşıyorduk ancak özellikle son iki haftadır internet o kadar yavaş ki evde üç kişi olarak neredeyse hiçbir şekilde faydalanamıyoruz. İstanbul Pendik Alt Kaynarca’da, evde dağıtıcı olmasına ve modeme çok yakın olmamıza rağmen bağlantı son derece yetersiz.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece sistemden güncelleme gönderdiklerini, modemi açıp kapatmamızı istediklerini ve altyapının yaklaşık 40 Mbps hız verdiğini söylediler. Buna rağmen pratikte hissettiğimiz hızın 10 Mbps civarında olduğunu, bağlantının oyun, video ve online ders gibi temel kullanım alanlarında bile yetmediğini net bir şekilde görüyoruz. Yaklaşık 20 dakika telefonda kalmamıza rağmen kalıcı hiçbir çözüm üretilmedi.

Ö**** Ç**** adına kayıtlı 7048729884 müşteri numarasıyla hizmet almaktayım. Ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımız için ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Bulunduğumuz adresteki altyapı ve bağlantının detaylı şekilde kontrol edilerek hız sorununun kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse saha ekibi yönlendirilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.