İnternet Aboneliği İptalinde Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Otomatik Yenileme Endişesi

Türk Telekom 100 Mbps ev internetimi yenilemek için arandım, ancak fiyat yüksek geldiği için iptal etmek istediğimi belirttim. Görüşme sırasında hat düştü ve arama kesildi. Uygulama üzerinden de iptal işlemini nasıl yapacağımı bulamıyorum. 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sesli yanıt sisteminde söylenen adımları harfiyen uygulamama rağmen yine hat düşüyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Yaklaşık 2 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve taahhüdümün bitmesine 4-5 gün kaldı. Otomatik olarak yenileneceğinden endişeliyim ve kesinlikle yenilemek istemiyorum. Ayrıca, bugüne kadar bana herhangi bir indirim ya da yeniden teklif sunulmadı, zaten farklı bir firmaya geçmek istiyorum. Ancak iptal etmeden geçiş yapamıyorum. Tüm bu sürecin, taahhüt yenilendikten sonra cayma bedeli alınması amacıyla bu şekilde işlediğini düşünmeye başladım.

İstanbul Esenyurt adresinde hizmet almaktayım. Cayma bedeli yansıtılmadan, taahhüdüm bitmeden önce aboneliğimin iptal edilmesini ve bu konuda hızlıca destek sağlanmasını talep ediyorum.