ITicket'te Gün Değişikliği İsteği İçin Geri Dönüş Alamama

İstanbul Yenikapı’daki Manifest etkinliği için iticket Türkiye üzerinden internet sitesinden 2 adet bilet satın aldım, toplamda 4.030 TL ödeme yaptım. Satın alma esnasında sitenin karmaşık yapısı nedeniyle tarih seçiminde hata yaparak 11 yerine 12 tarihini onayladığımı daha sonra fark ettim. Arada 16 gün olmasına rağmen yalnızca gün değişikliği talep ediyorum.

Hatanın farkına bilet alımından birkaç saat sonra vardık ve o andan itibaren iticket ile her kanaldan iletişime geçmeye çalıştım. Çağrı merkezine defalarca aramama rağmen bağlanamadım, Instagram DM, canlı destek ve mail üzerinden de ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sadece basit bir gün değişikliği için bu kadar zorlanmak ve hiçbir muhatap bulamamak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Tüketici olarak tek beklentim, aynı etkinlik için biletlerimin tarihinin 11’e alınması ve bu sürecin makul, şeffaf ve müşteri odaklı şekilde yönetilmesi. Gün değişikliği talebimin acilen değerlendirilerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.