to read complaints and reviews, or file yours.Yenilio’dan İPhone 11 Pil Sorunu Nedeniyle İade Talebi
Yenilio üzerinden 7 Ocak tarihinde iPhone 11 128 GB bir telefon satın aldım. Cihazı ilk günden beri kullanırken sürekli “pil tanınamadı” uyarısı alıyorum ve bu durum telefon kullanımımı olumsuz etkiliyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Yenilio ile iletişime geçtiğimde her seferinde sadece servise yönlendirmeye çalıştılar, kalıcı ve net bir çözüm sunmadılar. Telefon servise gönderilmesine rağmen pil hatası aynen devam ediyor ve bu süreçte sorumluluk almak yerine sürekli topun servise atılması beni mağdur ediyor.
Ürünü aldığım günden beri devam eden bu kronik pil hatası nedeniyle, sorunlu cihazla uğraşmak istemiyorum ve Yenilio’dan telefonun bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
5 Ocak 2026 tarihinde Yenilio.com üzerinden iPhone 11 128 GB bir telefon satın aldım, ürün 7 Ocak 2026’da tarafıma ulaştı. İlk geldiğinde herhangi bir problemi yoktu. Yaklaşık 1–2 ay sonra telefonda “pil tanınamadı” uyarısı çıkmaya başladı. Bunun üzerine site üzerindeki canlı destek ile iletişime geçtim ve telefonu servise göndermem gerektiği söylendi.
Telefonu mart ayında servise gönderdim, cihaz elime ulaştığında sorun yok gibi görünüyordu. Ancak bir süre sonra aynı hata tekrar ortaya çıktı, ardından kendiliğinden kayboldu ve daha sonra yeniden oluştu. Şu an hâlâ ara ara “pil tanınamadı” hatası almaya devam ediyorum. Yenilenmiş telefon sertifikasında pil için “eşdeğer sıfır” ibaresi yer almasına rağmen bu sorunu yaşamam nedeniyle verilen sertifikaya ve ürüne güvenim kalmadı. Yenilio ile her iletişime geçtiğimizde sürekli olarak sadece servise yönlendirildik, kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Bu cihaz için yaklaşık 18.336,43 TL tutarında, 9 taksit şeklinde ödeme yaptım. Sürekli tekrar eden pil sorunu nedeniyle ayıplı bir ürün sattıklarını ve bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Tarafıma satılan bu problemli cihaz için ürün bedelinin tamamının iadesini talep ediyorum.
Öğlen 16.30 saatlerinde 26.5.2 güncellemesini yükledim ve telefon açılınca pil sağlığı %0a indi ben artık bu olaylardan sıkıldım para iadesi talep ediyorum para iadesi yapılmaz ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
