Teslim Edilmemiş Bulaşık Makinesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Media Markt üzerinden satın aldığım bulaşık makinesinin teslimatı Ceva tarafından yapılacaktı. Teslimat tarihi sistemde 19 Haziran olarak görünmesine rağmen bugün 25 Haziran olmasına karşın ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte iki kez müşteri temsilcisiyle görüştüm, aciliyet durumunu ileteceklerini söylemelerine rağmen yine hiçbir geri dönüş alamadım. Elimde 12075487 numaralı siparişe ait bilgiler bulunuyor. Teslimat gecikmesine rağmen benden herhangi bir ek ücret talep edilmedi ancak ürünün hâlâ elime ulaşmaması mağduriyet yaratıyor. Ürünün ulaşmaması halinde gerekli resmi mercilere şikayette bulunacağımı da ifade ettim.

Bulaşık makinesinin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve teslimat sürecine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.