İmzasız İnternet Taahhüdünün İptali Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi

11.06.2025 tarihinde Alanya’daki bir Türk Telekom bayisinde, sanki ben gitmişim ve imza atmışım gibi, 11.12.2026 tarihine kadar geçerli olduğu söylenen ve sistemde 7041206285 sözleşme numarasıyla görünen evde internet taahhüdü olduğunu telefonda yaptığım görüşmede öğrendim. Ancak ben bu tarihte bayiye gitmedim, herhangi bir taahhüt yenileme işlemi yapmadım ve hiçbir sözleşme imzalamadım.

Mevcut evde internet aboneliğim önceden de vardı; sadece rutin olarak devam eden bir hizmetti. Buna rağmen sistemlerinde üzerime yeni bir taahhüt işlemi yapılmış gibi gösteriliyor. Bu durumu sorduğumda ise tarafıma hiçbir sözleşme örneği sunulamadı, imzamın olduğu herhangi bir belge gösterilmedi.

İlerleyen süreçte başka bir operatöre geçmek istediğimde, bu haksız olarak oluşturulmuş taahhüde dayanarak benden cayma bedeli talep edileceği söyleniyor. Bu nedenle müşteri hizmetleri ve bayi ile görüştüğümde “bakalım” denilip geri dönüş yapılacağı ifade edildi; ancak henüz tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Benim gitmediğim, imza atmadığım ve belgesini dahi gösteremedikleri 7041206285 numaralı taahhüdün iptal edilmesini ve bu işlem nedeniyle herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, haksız taahhüdün sistemden tamamen kaldırılmasını istiyorum.