to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Almadan Kodu İsteyen DHL Personeline Şikayet
Trendyol üzerinden verdiğim bir sipariş DHL Çobançeşme şube teslim olarak tarafıma gönderildi. 14.08.2026 tarihinde kargomun şubeye ulaştığı gün DHL şube çalışanı tarafından arandım ve aynı gün içinde gelip almam gerektiği söylendi. O gün içinde yetişebilirsem alacağımı belirttim ancak akşam saatlerinde şubeye gidemedim.
Akşam tekrar arandım ve telefondaki çalışan, en azından teslimat kodunu vermemi, böylece sistemi “teslim edildi” olarak kapatacağını söyledi. Ürünü teslim almadan kod vermek etik olmadığı için bunu kesinlikle kabul etmedim, çünkü kargomun kaybolmayacağından nasıl emin olabilirim. Bu cevabım üzerine çalışan sinirli bir şekilde telefonu kapattı.
Yaklaşık beş dakika sonra ise kargomun hiçbir onayım olmadan farklı bir şubeye yönlendirildiğine dair SMS aldım. O andan itibaren aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi, hatta telefonun kapalı olduğunu gördüm. Müşteri memnuniyeti açısından bu yaklaşımı kabul etmiyorum ve bu tutum nedeniyle DHL içeren hiçbir alışveriş yapmak istemiyorum.
Kargomun yönlendirildiği yeni şubenin açıkça bildirilmesini, ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte etik dışı davranan ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Rabia K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Almadan Kodu İsteyen DHL Personeline Şikayet konulu ve 36801619 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
