Açık Dış Kablo Ve Uzun Bekleme Süresi İnternet Kesintilerine Yol Açıyor

Türk Telekom sabit internet abonesiyim. Çağrı merkezine bağlanmak o kadar uzun sürüyor ki telesekreterde dakikalarca beklemek zorunda kalıyorum. Bugün de yine benzer bir süreç yaşadım ve yaklaşık 10 dakika önce çağrı merkeziyle görüştüm, altyapı ekibine de telesekreter aracılığıyla kayıt bıraktım.

Asıl sorunum ise binanın dışından geçen internet kablosu ile ilgili. Daha önce de defalarca ekipler geldi, her seferinde sadece kayıt açıyoruz, bekleyin denildi ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi. Kablo binanın dışından açıkta geçtiği için özellikle hava koşulları kötüleştiğinde, yağış ve rüzgar olduğunda internetim sürekli kesiliyor ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Bu durum uzun süredir tekrar ediyor ve artık mağduriyet yaşamaktan çok yoruldum.

Türk Telekom’dan talebim, 8845844126 numaralı internet hizmetim için binanın dışından geçen kablonun firma tarafından uygun şekilde muhafaza edilmesi, iklim ve yağışlardan etkilenmeyecek, güvenli ve kalıcı bir şekilde düzenlenmesidir. Sürekli kayıt açmak zorunda kalmadan, bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.