İkitelli Ve ArenaPark Bayilerinde Sim Kart Değişiminde Sistem Yok İddiası Ve Müşteri Mağduriyeti

13.05.2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattım için sim kart değişimi yapmak üzere iki farklı Türk Telekom bayisine gittim. Atatürk Mah. İkitelli Cad. No:164/1 Küçükçekmece İstanbul adresindeki bayi ile Atakent Mah. Çiçekli Vadi CD. No:1 ArenaPark AVM Küçükçekmece İstanbul adresindeki bayi, sistem olmadığı gerekçesiyle sim kart değişimi işlemini yapamayacaklarını söylediler. Özel durumumu ayrıntılı olarak anlatmama rağmen, her iki bayi de sistemi denemeye dahi yanaşmadan işlemde destek olmadı. Bu esnada saat 20:00 ve sonrasıydı.

14.05.2026 tarihinde ise Beşiktaş’taki bir Türk Telekom bayisine gittim ve aynı sim kart değişimi işlemini hiçbir sorun yaşamadan gerçekleştirdim. Buradaki çalışanlara bir gün önce sistemde problem olup olmadığını sorduğumda, 13.05.2026 tarihinde yalnızca 16:00 ile 18:00 saatleri arasında kopmalar yaşandığını, bunun dışında deneme yaparak işlemleri gerçekleştirebildiklerini belirttiler.

Aynı işlem Beşiktaş bayisinde deneme yapılarak sorunsuz şekilde yapılabilirken, İkitelli ve ArenaPark’taki bayilerin “sistem yok” diyerek, herhangi bir deneme yapmadan ve özel durumumu görmezden gelerek yardım etmemesi beni hem mağdur etmiş hem de ciddi zaman kaybına uğratmıştır. İlgili iki bayi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve şikayetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum.