Ek SMS Paketi Satın Alma Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum Tarifemin SMS hakkı bitince ek SMS paketi aldım ek paket de bitince yeniden almak istedim. Ne mobil uygulamada ne de online işlemlerde paket seçeneği sunulmuyor, üstelik hiçbir uyarı ya da bilgilendirme yapılmıyor. Zaten fahiş fiyat sunuyorsunuz. Bir de ek SMS paketi bile aldırmıyorsunuz. Parasını verip hizmeti alacağım eğer ek paket bitince aynı fatura döneminde tekrardan ek paket alamama gibi bir durum varsa önceden bilgi verilseydi.
Müşteri hizmetlerinizi aradım asla temsilciye ulaşamadım. İnsanları mağdur bırakıp hiçbir destek sunamıyorsanız bu hizmeti neden veriyorsunuz?
Ek SMS paketi satın alma işleminin acilen açılmasını istiyorum