Faturalı Hatta Ek SMS Paketi Kısıtlaması Mağduriyeti

Türk Telekom faturalı hattımda bir haftadır ek SMS paketi alamıyorum. Bugün tekrar denediğimde sistem, ek SMS paketinin fatura dönemi içinde sadece bir kez alınabileceğine dair uyarı veriyor ve yeni bir paket tanımlanmıyor.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bayiye yönlendirdi bayiye gittiğimde orada da işlem yapılamadı aynı şekilde ek SMS paketi alınamayacağını, sistemin buna izin vermediğini söylediler. Ancak mevcut SMS hakkım yetmediği için mağdur oluyorum ve hattımı aktif şekilde kullanamıyorum.

Faturalı hattımda, içinde bulunduğum fatura dönemi bitmeden yeniden ek SMS paketi alabilmek ve bu kısıtlamanın kaldırılarak mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını istiyorum.