Altyapı Eksikliği Nedeniyle TTNET Ev İnterneti 180 Gün Bekliyor

TTNET ev interneti için başvuru yapmama rağmen, bulunduğum binada altyapı eksikliği gerekçesiyle uzun süredir bağlantı sağlanmıyor. Aynı cadde üzerinde internet hizmeti olmasına rağmen sadece bizim binaya herhangi bir hat çekilmediği ve bu konuda da bir çalışma planlanmadığı söyleniyor. Ben iki ay önce bu eve taşındım; komşularımdan öğrendiğim kadarıyla, benden önce oturanlarda da aynı sorun uzun zamandır devam ediyormuş.

Müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum ancak bana herhangi bir kayıt numarası verilmedi. Görüşmelerimde altyapı eksikliğinden dolayı ön nakil talebimin beklemede olduğu, bu sürecin ortalama 180 gün sürebileceği şeklinde bilgi veriliyor. Günümüz şartlarında bu kadar uzun bir süre boyunca internet hizmeti alamamak, hem günlük işlerimi hem de kişisel hayatımı olumsuz etkiliyor.

Cadde üzerinde altyapı mevcutken, binam için de gerekli altyapı çalışmasının makul bir süre içinde planlanarak tamamlanmasını ve ev interneti hizmetimin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum. Eğer internet hizmeti yakın zamanda aktif edilmeyecekse, bu durumun tarafıma açıkça bildirilmesini ve aboneliğimin iptal edilmesini, aksi takdirde iletişim hakkımın bu şekilde uzun süre kısıtlanmamasını istiyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve takip edilebilir bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.