Altyapısı Olan Adresime Bir Aydır İnternet Bağlanamıyor: Teknik Çözüm Ve Açıklama Talebi

Hatay Arsuz Gözcüler Mahallesi Deniz 2 Sokak Bina No: 17 Daire: 4 adresinde ikamet ediyorum. Adresimde Türk Telekom altyapısı bulunmasına rağmen bir aydır ev interneti bağlatamıyorum. Kurulum ekipleri birkaç kez gelmelerine rağmen, bağlantımın sağlanacağı fiber kutusu yan binada olduğu ve o binadaki ev sahibi çalışmalara izin vermediği için, hiçbir işlem yapmadan geri dönüyorlar. Bu nedenle altyapım olmasına rağmen internet erişimim engellenmiş durumda.

Bu süreçte 4–5 kez başvuruda bulundum. En son başvurumu Türk Telekom İskenderun Müdürlüğü üzerinden yaptım. Orada, gerekirse fiber kutusunun yerinin değiştirileceği ve internet bağlantımın mutlaka sağlanacağı söylendi. Ancak buna rağmen daha sonra “internet veremiyoruz” denilerek başvurum tekrar iptale alındı ve herhangi bir çalışma yapılmadı. Kurulum için benden herhangi bir ücret de alınmadı.

Altyapısı bulunan adresimde, yan binadaki ev sahibinin izin vermemesi gerekçe gösterilerek internet hizmetinden mahrum bırakılmamı ve iletişim özgürlüğümün fiilen kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Yan binadaki mülk sahibinin tutumu ne olursa olsun, kendi dairemde internet hizmeti alabilmem için gerekli teknik çözümün üretilmesini, gerekiyorsa fiber kutusunun taşınmasını ya da farklı bir güzergâh üzerinden bağlantımın sağlanmasını talep ediyorum.

Bir aydır devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, adresime ev interneti hizmetinin bir an önce aktif edilmesini ve iptal edilen başvurularımın neden sonuçlandırılmadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.