Türk Telekom Fiber Kurulumunda 180 Gün Bekleme Ve Cevapsızlık Şikayeti

20.01.2026 tarihinde Türk Telekom TTNET üzerinden 100 Mbps fiber ev interneti başvurusunda bulundum. Aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de kuruluma dair bir bilgilendirme aldım.

Adresimin tam önünde Türk Telekom’a ait direk bulunmasına rağmen, başvurumla ilgili 7297131011 numaralı kayıt üzerinden en az 5 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece 180 gün beklemem gerektiği söylendi. Bunun dışında ne somut bir gerekçe ne de net bir tarih paylaşılmadı. Aynı binada yan komşumun interneti 2 gün içinde bağlanmışken bana 6 aya kadar beklemem gerektiğinin söylenmesini hem adaletsiz hem de mantıksız buluyorum.

İnternet hizmetine acil ihtiyacım olmasına rağmen bu kadar uzun ve belirsiz bir süreyle karşı karşıya bırakılmak mağduriyet yaşamama neden oluyor. Başvurumun öncelikli olarak incelenmesini, adresimdeki altyapı veya başka bir sebepten kaynaklı bir sorun varsa bunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve fiber internet kurulum işlemlerimin en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum. Bu süreç makul bir süre içinde neticeye bağlanmayacaksa bunun da açıkça tarafıma bildirilmesini, aksi halde başka bir operatörden Superbox benzeri alternatif bir hizmete başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.