to read complaints and reviews, or file yours. 
Adres değişikliği nedeniyle 20 Şubat tarihinde Türk Telekom üzerinden ev interneti başvurusunda bulundum. Daha önce 6 Şubat’ta Superonline’a başvuru yapmıştım; bölgede bir çalışma olduğu ve sorunun Türk Telekom kaynaklı olduğu söylenince Superonline başvurumu iptal edip doğrudan Türk Telekom’dan hizmet almak istedim.
Ancak yaklaşık bir aydır ne gelen var ne giden var, ne de doğru düzgün arayıp bilgi veren bir yetkili oldu. Sistem üzerinden bana randevu tarihleri veriliyor, fakat her seferinde farklı gerekçelerle randevular erteleniyor. Şu an hattımda gerçekten bir altyapı/bağlantı sorunu var mı yok mu bile öğrenemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir bilgi verilmiyor; sadece kayıt oluşturuluyor, ama somut bir dönüş yapılmıyor. Hangi çağda yaşadığımız gerçekten belli değil; iletişim firması olmasına rağmen bu kadar bilgisiz ve ilgisiz kalınması beni çok mağdur etti.
Öncelikle ev internetimin bir an önce bağlanmasını, ardından da bağlantının neden bu kadar geciktirildiğiyle ilgili tarafıma detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
9 Kasım’da Türk Telekom internet sitesi üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Randevu verilen tarihte ekipler gelmedi ve o günden bu yana defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Yaklaşık beş gündür 20’den fazla kez aramama rağmen, saatlerce bekletildim ve her seferinde farklı, doğru olmayan bil...
29 Aralık’ta Türk Telekom’dan evde internet başvurusu yaptım, altyapının sağlandığı ve sadece modem kurulumuna ekiplerin geleceği söylendi. 30 Ocak için randevu verildi, bütün gün işimden izin alıp evde beklememe rağmen hiçbir ekip gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı aç...
31 Aralık’ta Türk Telekom üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. 1 Ocak için randevu verdiler ancak gelen olmadı. Daha sonra randevuyu 2 Ocak’a aldılar, yine kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, gelmeden “altyapı yetersiz” denilerek başvurum iptal edildi. Bu iptalden sonra ise ...
Türk Telekom aboneliğimde ev değişikliği nedeniyle adres nakil talebinde bulundum. Yeni adresimde altyapı kontrolü ve kurulum için müşteri hizmetlerinden randevu aldık. Randevu günü gelmelerini beklerken kimse gelmedi, biz aradığımızda ise sisteme hiçbir randevu oluşturulmadığını söylediler. Daha s...
16 Şubat 2026 tarihinde Superonline üzerinden fiber internet başvurusu yaptım. Ancak süreç, Türk Telekom’un kurulum konusundaki ilgisizliği ve koordinasyonsuzluğu nedeniyle adeta kilitlendi. Türk Telekom ekipleri beni iki kez, 24 Şubat ve 3 Mart’ta arayıp “eve çok yakınız, şimdi gelelim” dediler; bu...
Yorumlar