Altyapı Sorunu Ve Randevu Ertelemeleri Nedeniyle İnternet Bağlantısı Kurulamıyor

Adres değişikliği nedeniyle 20 Şubat tarihinde Türk Telekom üzerinden ev interneti başvurusunda bulundum. Daha önce 6 Şubat’ta Superonline’a başvuru yapmıştım; bölgede bir çalışma olduğu ve sorunun Türk Telekom kaynaklı olduğu söylenince Superonline başvurumu iptal edip doğrudan Türk Telekom’dan hizmet almak istedim.

Ancak yaklaşık bir aydır ne gelen var ne giden var, ne de doğru düzgün arayıp bilgi veren bir yetkili oldu. Sistem üzerinden bana randevu tarihleri veriliyor, fakat her seferinde farklı gerekçelerle randevular erteleniyor. Şu an hattımda gerçekten bir altyapı/bağlantı sorunu var mı yok mu bile öğrenemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir bilgi verilmiyor; sadece kayıt oluşturuluyor, ama somut bir dönüş yapılmıyor. Hangi çağda yaşadığımız gerçekten belli değil; iletişim firması olmasına rağmen bu kadar bilgisiz ve ilgisiz kalınması beni çok mağdur etti.

Öncelikle ev internetimin bir an önce bağlanmasını, ardından da bağlantının neden bu kadar geciktirildiğiyle ilgili tarafıma detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.