to read complaints and reviews, or file yours. 
Benim adıma kayıtlı iki adet Türk Telekom evde internet (fiber/VDSL) aboneliği bulunuyor ve bir haftadan fazladır her iki hatta da internet hizmeti alamıyorum. Hatlardan biri 14’ünde tamamen gitti, diğer hat ise ondan daha önce bozuldu ve o günden beri düzenli olarak internete erişemiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “genel arıza var, ekiplerimiz çalışıyor, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek görüşme sonlandırıldı. Ne net bir geri dönüş yapılıyor ne de arızanın ne zaman çözüleceğine dair somut bir bilgi veriliyor. Özellikle sahada çalışan ekipler ve ilgilenen birimlerin sorumsuzluğu nedeniyle günlerdir bu sorun aynı şekilde devam ediyor.
İnternet kesintisi yüzünden uzaktan çalışma yapamıyor, online derslere giremiyor, bankacılık işlemlerimi halledemiyor, dizi/film gibi temel eğlence ve iletişim ihtiyaçlarımı bile karşılayamıyorum. Hem iş hem eğitim hem de günlük hayatım bu durumdan ciddi şekilde olumsuz etkilendi.
İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, kesinti yaşadığım günler için faturalarımdan gerekli indirimlerin/iadelerin yapılmasını ve bu süreçte yaşanan ilgisizlik ile sahada çalışan ekiplerin sorumsuz tutumunun incelenerek tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom fiber internet abonesiyim. Bu ay içerisinde ikinci kez genel arıza gerekçesiyle uzun süre internet kesintisi yaşıyorum. Geçen hafta 4 gün, şu anda ise 2 gündür internetim yok ve toplamda yaklaşık 6–7 güne yakın süre boyunca internet hizmetinden yararlanamadım. Evden çalışan biri olarak ...
Türk Telekom VDSL sabit internet aboneliğimiz Pendik/İstanbul adresimizde 1 Şubat’tan bu yana tamamen kesik durumda ve 2 gündür evimizde hiç internet hizmeti alamıyoruz. Evdeki tüm işlerimizi ve ihtiyaçlarımızı internet üzerinden halletmemiz gerekirken bu kesinti nedeniyle mağdur olduk. Yaşadığımız...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde 26 Ocak’tan bu yana kesinti yaşıyorum ve o tarihten bu zamana kadar evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Defalarca kez arıza kaydı açtırmama rağmen sorun çözülmedi, her seferinde yalnızca “genel arıza var” denilerek geçiştirildim. Bu süreçte müşteri hizmet...
Türk Telekom ev internet aboneliğimle ilgili 2 Nisan’dan bu yana ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Önce sık sık kopmalar başladı, ardından internet tamamen gitti ve o günden beri evde hiç internet erişimimiz yok. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mü...
Yaklaşık 1 aydır evimde kullandığım Türk Telekom ADSL internet hizmetini hiç kullanamıyorum. 23 Aralık’tan bu yana sürekli “bakım ve arıza var” deniliyor ancak ne eve gelen bir ekip oldu ne de net bir çözüm tarihi paylaşıldı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açıldığı söylen...
Yorumlar