to read complaints and reviews, or file yours.İki Haftalık İnternet Kesintisi Ve Türk Telekom Çözüm Yetersizliği
İstanbul Kartal’da bulunan adresimde kullandığım 1784333786 numaralı Türk Telekom internet hattım yaklaşık 2 haftadır tamamen çalışmıyor, evde hiç internet yok. Pazartesi günü müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım, tarafıma SMS ile arıza kaydı oluşturulduğu bildirildi; ancak o günden bugüne kadar ne bir teknik ekip geldi ne de herhangi bir çözüm sunuldu.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sadece kayıt alınıp geri dönüş yapılacağı söyleniyor, fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve kesinti hâlen devam ediyor. İnterneti aktif olarak kullanmamız gerektiği halde iki haftadır hizmet alamıyoruz.
Türk Telekom’un internet hizmetimi acilen aktif hâle getirmesini, bu uzun süreli kesinti için gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle aboneliğimin cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca internetin hiç olmadığı bu dönem için faturama yansıtılan bedellerin de incelenerek iade veya indirim yoluyla düzeltilmesini istiyorum.
Üç hafta önce binadan birinde arıza oluşmuş Türk Telekom yetkilileri gelmiş arızayı çözmüşler benim kabloya zarar vermişler bina yöneticisi olduğum için sorunu çözdüm ama haklarında şikayet duyurusunda bulunacağım.
