İki Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Türk Telekom’un Çözüm Tarihini Geciktirmesi

27 Ağustos 2026 tarihinden beri sabit internet hizmetimi kullanamıyorum. İlk olarak TurkNet abonesiydim ve yaşadığım bağlantı problemi sonrası yaptığım görüşmelerde, sorunun Türk Telekom altyapısından kaynaklandığı bilgisi verildi.

Bunun üzerine internet sağlayıcımı değiştirdim ve Digiturk internet hizmetine geçtim. Ancak Digiturk tarafından yapılan kontrollerde de bağlantı sağlanamadı ve yine sorunun Türk Telekom altyapısından kaynaklandığı ifade edildi. Ayrıca Türk Telekom tarafından benimle iletişime geçileceği ve gerekli işlemlerin yapılacağı söylendi.

Bugüne kadar Türk Telekom tarafından ne arandım ne de herhangi bir şekilde bilgilendirilmedim. Üstelik tarafıma sorunun 9 Eylül tarihinde çözüleceği iletildi, ancak bugün 9 Eylül olmasına rağmen hâlâ internet bağlantım yok ve herhangi bir çözüm sağlanmış değil.

27 Ağustos’tan bu yana iki farklı internet sağlayıcısı (TurkNet ve Digiturk) üzerinden hizmet almaya çalışmama rağmen, her iki sağlayıcı da altyapı arızasının Türk Telekom kaynaklı olduğunu belirtiyor. Buna karşın Türk Telekom cephesinden ne somut bir adım atılıyor ne de süreçle ilgili net bilgi paylaşımı yapılıyor. Yaklaşık iki haftadır internet hizmetinden mahrum bırakılmış durumdayım ve sürekli farklı taraflara yönlendiriliyorum. Verilen çözüm tarihi de geçmiş olmasına rağmen herhangi bir ilerleme yok.

Türk Telekom’dan artık hazır, standart bir cevap değil; altyapıdaki sorunun teknik olarak tam olarak ne olduğunu, neden 27 Ağustos’tan bu yana çözülemediğini ve kesin olarak hangi tarihe kadar giderileceğini açık ve net şekilde öğrenmek istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, internet altyapı arızasının derhal çözülmesini ve bağlantımın sorunsuz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.