İki Hafta Kesintili Fiber İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom fiber internet aboneliğim İstanbul Esenyurt Hürriyet Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık iki haftadır tamamen kesik. Modemde internet ışığı yanmıyor ve bu süre boyunca evimizde hiç internet kullanamıyoruz.

Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen sadece kayıt oluşturulup ertelendi, ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu. Her seferinde “arıza kaydınız alındı, ekipler ilgilenecek” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Abonelik sırasında iletişim numaram alınmasına rağmen tarafıma bilgilendirme mesajı ya da arama da yapılmıyor.

İki haftadır süren bu mağduriyetin acilen giderilmesini, bağlantımın hemen sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım internet için faturamda indirim veya mahsuplaşma yapılmasını talep ediyorum. Sorun çözülmezse Türk Telekom aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.