to read complaints and reviews, or file yours.İki Günlük Fiber İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom ev tipi fiber internet aboneliğimde 20 Temmuz sabah saat 08.00’den beri internet bağlantım tamamen kesik durumda. Modem ve kablolarla ilgili kendi tarafımdan hiçbir değişiklik yapmadığım halde bağlantı sağlanamıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca mekanik bir kayıt oluşturma metni paylaşılıyor, canlı bir temsilciyle görüştürülmüyorum ve arıza ile ilgili net bir bilgi alamıyorum. İki gündür internetimi kullanamıyorum ve buna rağmen sorunla ilgili herhangi bir somut adım atıldığını hissetmiyorum.
Hem arızanın acilen giderilmesini hem de bu kesinti yaşanan günler için fatura tutarımdan uygun şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
İnternet bağlantım 20 Temmuz sabahından beri tamamen kesik. Müşteri hizmetlerinden iki kez 'arızanın giderildi' mesajı aldım ancak kontrol ettiğimde gerçek dışı olduğunu gördüm ve tekrar arıza kaydı açtırdım. 200 ₺ iade mesajı geldi fakat internet hâlâ kesik ve marka ilgisiz, özensiz davranıyor.
